Lo anterior, derivado de las decenas de quejas que presentaron consumidores mexicanos en contra de la empresa de telefonía, por fallas en teléfonos móviles adquiridos desde el 2010
CIUDAD DE MÉXICO, México, mayo 27-2015.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) logró que el Juzgado Décimo Primero de Distrito en Materia Civil en el Distrito Federal, contara con los elementos necesarios para determinar que la empresa Nokia México pague más del 20% por concepto de indemnización.
Lo anterior, derivado de las decenas de quejas que presentaron consumidores mexicanos en contra de la empresa de telefonía, por fallas en teléfonos móviles adquiridos desde el 2010.
Es importante resaltar que esta sentencia beneficia a todas las y los consumidores que tengan un aparato Nokia y no se les haya hecho válida su garantía, independientemente si presentaron o no queja en la Profeco, siempre y cuando estos aparatos se hayan adquirido después del 2010 y puedan acreditar su legítima propiedad.
A través de un comunicado, el Organismo defensor detalla que para obtener la reparación del daño, los ciudadanos podrán acudir directamente al Juzgado Décimo Primero de Distrito en Materia Civil en el Distrito Federal con domicilio en Eduardo Molina número 2, colonia El Parque, C.P. 15210, México D.F., en el Palacio de Justicia Federal o bien a las oficinas de Profeco ubicadas en José Vasconcelos número 208, piso 16, colonia Condesa, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06140 México, D.F.
Además que los afectados deberán presentar el documento que acredite el rechazo de la garantía del centro de atención en la delegación, subdelegación o unidad de servicio de Profeco más cercana, así como el comprobante de compra o cualquier documento que acredite la adquisición del modelo respecto del que no se hizo efectiva la garantía.
Para mayor información Profeco pone a su disposición el teléfono 5625-6700 extensiones 11357, 11292 y 11176.
